למתחילים

לא צריך להיות בוגר 8200 כדי להצליח עם הצמחים שלנו 😉

אתם בוחרים את הצמח שמתאים לכם, ולכל צמח באתר מצורפים פרטים ברורים על התנאים שהוא אוהב – אור, מים, ואווירה כללית. כל מה שצריך זה לבחור נכון ולעקוב אחרי ההנחיות באתר. זה פשוט, ואנחנו כאן אם תצטרכו עזרה.

אנחנו שולחים צמחים לכל נקודה בארץ – מצפון ועד דרום.

לא משנה איפה אתם גרים – ההזמנה תגיע אליכם עם שליח עד הבית.

אם אתם לא בטוחים לגבי זמני האספקה או רוצים לבדוק משהו נקודתי, מוזמנים לפנות אלינו בוואטסאפ או במייל – נשמח לעזור.

בחירת צמח לבית לא חייבת להיות מסובכת – צריך רק לשים לב לכמה דברים פשוטים:

✅ כמה אור יש במקום שבו הוא יעמוד – יש צמחים שמעדיפים שמש ישירה, ואחרים שיגשגו גם בפינה מוארת חלקית.

✅ עד כמה אתם זמינים להשקיה – יש צמחים שלא אכפת להם שתשכחו מהם קצת, ואחרים שדורשים תשומת לב קבועה.

✅ האם יש לכם בעלי חיים בבית – חלק מהצמחים לא מתאימים לחיות מחמד.

לכל צמח באתר שלנו מצורפות המלצות ברורות לגבי התנאים שהוא צריך – ואנחנו ממיינים מראש את כל הקטלוג לפי סוגי אור, דרישות השקיה, ועוד.

אם אתם מתלבטים – תמיד אפשר להתייעץ איתנו בוואטסאפ או במייל. אנחנו פה כדי לעזור לכם לבחור נכון ולהצליח.

ברור, דקסטר 🙂 אתה לא לבד – המון לקוחות שלנו התחילו בדיוק כמוך.

המפתח הוא לא לחפש צמח קסם, אלא לבחור צמח שמתאים לאור, להשקיה ולסבלנות שלך (גם אם היא מוגבלת).

באתר תמצאו קטגוריות ברורות שיעזרו לכם לבחור צמחים שיכולים לשרוד גם כששוכחים מהם לפעמים, ובעמודי המוצר תמצאו הסבר מדויק על מה כל צמח צריך.

ואם בכל זאת יש ספק – אנחנו זמינים בצ׳אט עם המלצות מותאמות אישית.

הצמח הראשון שלכם לא חייב להיות האחרון.

ההזמנות נשלחות בתוך 2–7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, בהתאם לכתובת ולמועד שבחרתם.

ימי העסקים שלנו הם ראשון עד חמישי – ולא נכללים בהם שישי, שבת, חגים, ימי זיכרון, חול המועד ושבתון.

יום ביצוע ההזמנה נספר החל מיום העסקים הבא.

בפועל, ברוב המקרים ההזמנות מגיעות תוך 2–3 ימי עסקים.

בכל מקרה, זמן האספקה המרבי לכל חלקי הארץ הוא עד 8 ימי עסקים.

זה נדיר מאוד, אבל אם זה קרה – אנחנו איתכם ותמיד לוקחים אחריות מלאה! שלחו לנו תמונה ביום קבלת ההזמנה, ונדאג שיחליפו לכם את המוצר הפגום/ נזכה אתכם בהתאם לבחירתכם. בכל מקרה, אנחנו מבטיחים לכם שאנחנו נעשה הכל כדי שתצאו לא פחות ממרוצים!

כן. ניתן לבחור באופציית איסוף עצמי מהמרכז הלוגיסטי שלנו בכתובת יצחק קורדובה 76, משמר השבעה.

האיסוף יתאפשר לאחר 2 ימי עסקים, ורק לאחר תיאום מראש בטלפון, וואטסאפ או מייל.

כיוון שמדובר בצמחים חיים – ההזמנה תיארז רק אחרי שתאשרו לנו שאתם בדרך, כדי לוודא שהצמחים יגיעו אליכם הכי טריים ורעננים שיש.

צמחים נחשבים על פי חוק הגנת הצרכן כ"מוצרים מתכלים", ולכן אין חובה להחזירם לאחר הרכישה.

ובכל זאת – אנחנו ב-HOYA רוצים שתהיו שלמים ומרוצים מההזמנה שלכם.

ניתן להחזיר צמחים וכלים עד 3 ימי עסקים ממועד הרכישה.

אם תבחרו בהחזרה באמצעות שליח – עלות השירות היא 35 ש״ח.

אם תעדיפו להחזיר בעצמכם למרכז הלוגיסטי שלנו, ההחזרה תתבצע ללא עלות, לאחר תיאום מראש.

בכל מקרה, נשמח לעזור – פשוט צרו איתנו קשר.

בדיוק בשביל זה אנחנו כאן. לא צריך להיות מומחה – רק לרצות צמח בבית. אנחנו עוזרים לכם לבחור, מדריכים אתכם איך לטפל, ונשארים זמינים גם אחרי. תתחילו מצמח אחד, ותראו שכל עוד נצמדים לתנאי הגידול שלו, זה ממש פשוט!

כל צמח נארז אצלנו בידיים מקצועיות ובחומרים ייעודיים ששומרים עליו יציב, מוגן ומאוורר. אנחנו יודעים שמדובר במשהו חי – ולכן כל משלוח מטופל באחריות מלאה.