ביטול עסקה ומדיניות החזרים
מדיניות ביטול באתר היא בהתאם לחוק הגנת הצרכן
"HOYA" תעשה הכל על מנת לספק ללקוחותיה את הצמחים האיכותים והטרים ביותר אך בשל היותם צמחים אין שני צמחים זהים. צמחים מוגדרים בחוק הגנת הצרכן כ"מוצרים מתכלים" ולכן אין חובה לקבלם בחזרה מרגע הרכישה. יחד עם זאת "HOYA" נותנת אפשרות החזרת צמחים/כלים עד שלושה ימים מיום הרכישה ולא יאוחר מ 3 ימי עסקים כמפורט לעיל
על הלקוח לוודא את תקינות המוצר תוך זמן סביר מרגע הקבלה
בקשת הביטול יש לבצע בדרכים המקובלת ביניהם, בעל פה, הודעה בצ'אט באתר, מייל contact@ho-ya.co.il או בטלפון 54-90393890
את המוצר יש להחזיר באריזתו המקורית בשלמותו כמו שסופק ביום השליחות. אנחנו נתאם מולכם מועד לאיסוף ההזמנה בעלות של 30 ש”ח (או ניתן להגיע אילנו ללא תוספת תשלום) בעבור המשלוח גם במידה והלקוח קיבל את המשלוח ללא עלות מאחר ועבר את מינימום ההזמנה (250 ש"ח) או קיבל הטבה. לא יכול החזר כספי על דמי משלוח עבור משלוח שכבר סופק ללקוח
כל החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי שבאמצעותו שולמה ההזמנה בלבד, ובהתאם לתקנות חברת האשראי
לא יינתן החזר כספי עבור פריטים אשר בגינם לא שולמה תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות
האתר מקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם.
