כלי גינון ותמיכה

לא צריך להיות בוגר 8200 כדי להצליח עם הצמחים שלנו 😉

אתם בוחרים את הצמח שמתאים לכם, ולכל צמח באתר מצורפים פרטים ברורים על התנאים שהוא אוהב – אור, מים, ואווירה כללית. כל מה שצריך זה לבחור נכון ולעקוב אחרי ההנחיות באתר. זה פשוט, ואנחנו כאן אם תצטרכו עזרה.

אזורי המשלוח והעלות נקבעים לפי הכתובת שתזינו בקופה. שם תוכלו לראות את אפשרויות המסירה הזמינות להזמנה שלכם. פרטים נוספים מופיעים במדיניות המשלוחים של HOYA.

בחירת צמח לבית לא חייבת להיות מסובכת – צריך רק לשים לב לכמה דברים פשוטים:

✅ כמה אור יש במקום שבו הוא יעמוד – יש צמחים שמעדיפים שמש ישירה, ואחרים שיגשגו גם בפינה מוארת חלקית.

✅ עד כמה אתם זמינים להשקיה – יש צמחים שלא אכפת להם שתשכחו מהם קצת, ואחרים שדורשים תשומת לב קבועה.

✅ האם יש לכם בעלי חיים בבית – חלק מהצמחים לא מתאימים לחיות מחמד.

לכל צמח באתר שלנו מצורפות המלצות ברורות לגבי התנאים שהוא צריך – ואנחנו ממיינים מראש את כל הקטלוג לפי סוגי אור, דרישות השקיה, ועוד.

אם אתם מתלבטים – תמיד אפשר להתייעץ איתנו בוואטסאפ או במייל. אנחנו פה כדי לעזור לכם לבחור נכון ולהצליח.

ברור, אתה לא לבד – המון לקוחות שלנו התחילו בדיוק כמוך.

המפתח הוא לא לחפש צמח קסם, אלא לבחור צמח שמתאים לאור, להשקיה ולסבלנות שלך (גם אם היא מוגבלת).

באתר תמצאו קטגוריות ברורות שיעזרו לכם לבחור צמחים שיכולים לשרוד גם כששוכחים מהם לפעמים, ובעמודי המוצר תמצאו הסבר מדויק על מה כל צמח צריך.

ואם בכל זאת יש ספק – אנחנו זמינים בצ׳אט עם המלצות מותאמות אישית.

הצמח הראשון שלכם לא חייב להיות האחרון.

זמן האספקה תלוי בכתובת, במוצר ובזמינותו. פרטי המשלוח העדכניים מופיעים במדיניות המשלוחים של HOYA. אם תואם אתכם מועד מסירה מסוים, האישור בכתב הוא שקובע.

אם הצמח או הכד הגיעו פגומים או שונים מההזמנה, פנו ל-HOYA בהקדם ותארו מה קרה. תמונה יכולה לעזור לנו לטפל בפנייה, אך אינה תנאי לזכויות שלכם. אם תבחרו לבטל בשל פגם או אי התאמה, נפעל להחזר לפי הדין ללא דמי ביטול או הוצאות החזרה. החלפה תיעשה בהסכמתכם.

כן. ניתן לבחור באפשרות איסוף עצמי מ-HOYA הרצליה, רחוב יבנה פינת כנפי נשרים.

נעדכן אתכם כשההזמנה מוכנה לאיסוף. יש להגיע רק לאחר קבלת ההודעה ובתיאום מראש בטלפון, בוואטסאפ או במייל.

כיוון שמדובר בצמחים חיים – נארוז את ההזמנה לאחר שתאשרו לנו שאתם בדרך, כדי שהצמחים יגיעו אליכם טריים ורעננים.

זכות הביטול תלויה בסוג המוצר ובנסיבות העסקה. למוצר רגיל שנרכש מרחוק חלים מועדי הביטול לפי הדין; צמח חי או מוצר שהוכן במיוחד נבחנים לפי נסיבותיהם. בביטול בשל פגם או אי התאמה לא נגבים דמי ביטול או הוצאות החזרה. לכל הפרטים ולאפשרויות מסירת הודעת ביטול, ראו את מדיניות ההחזרים ואת עמוד ״ביטול עסקה״ באתר.

בדיוק בשביל זה אנחנו כאן. לא צריך להיות מומחה – רק לרצות צמח בבית. אנחנו עוזרים לכם לבחור, מדריכים אתכם איך לטפל, ונשארים זמינים גם אחרי. תתחילו מצמח אחד, ותראו שכל עוד נצמדים לתנאי הגידול שלו, זה ממש פשוט!

כל צמח נארז אצלנו בידיים מקצועיות ובחומרים ייעודיים ששומרים עליו יציב, מוגן ומאוורר. אנחנו יודעים שמדובר במשהו חי – ולכן כל משלוח מטופל באחריות מלאה.