תקנון האתר

מבוא

1. בתקנון יהיו למונחים הבאים ההגדרות הבאות:
   "האתר", "חנות", "החנות שלנו" - www.ho-ya.co.il".
   "הנהלת האתר", "בעלת האתר", "מפעילת האתר" - עוסק מורשה 207254954
   "הגולש" - כל אדם שמשתמש באתר, בין אם ביצע קנייה ואם לאו, בין אם נרשם לאתר ובין אם לאו;
   "לקוח" - כל גולש באתר שביצע קניה בין אם קיבל את המוצר שרכש ובין אם טרם;
   "הודעת אישור" - דואר אלקטרוני שנשלח לאחר אישור ההזמנה מחברת האשראי
   "יום ביצוע העסקה" - היום שבו התקבל אישור מחברת האשראי והתקבל הודעת אישור הזמנה
   "צמח", "צמחים", "הצמחים שלנו", "כל הצמחים"- הצמחים המצויים באתר וקיימים במלאי
   "כלים", "העציצים"- בתי עצים שבתוכם שתול הצמח
2. ״התמונות באתר להמחשה בלבד״.
3. הרכישה באתר זה כפופה לחוקי מדינת ישראל ויחול עליה החוק הישראלי, לבית המשפט המוסמך תל אביב תהיה הסמכות המקומית הייחודית בכל הקשור באתר ו/או בכל הקשור לביצוע מכירה באתר.
4. השימוש והקניה באתר מותנים בהסכמת הגולש ו/או הלקוח לתנאים הכלולים בתנאי תקנון זה כלשונם, והגולש ו/או הלקוח מצהיר כי קיבל את תנאי תקנון זה.
5. האמור בתקנון זה (או בכל מקום אחר באתר) מנוסח בלשון יחיד ו/או זכר זאת מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לשני המינים באופן שווה והכוונה הינה הן ליחיד והן לרבים.

השימוש באתר

1. רשאים להשתמש באתר בני 18 ומעלה שברשותם כרטיס אשראי תקף (בישראל) של אחת מחברות האשראי הבאות (להלן: "חברות האשראי"): ישראכרט, ויזה, אמריקן אקספרס, לאומי קארד
2. האתר מיועד לשימוש אישי, קימעונאי ולא ינתנו כפל הנחות או מבצעים אלא אם נאמר אחרת.
3. קבלת המוצר דרך האתר מותנית באישור חברת האשראי לעסקה.
4. האתר מיועד למכירות בישראל בלבד ואינו מוכר לחו"ל.

אופן הקניה באתר

1. רכישת צמחים או הכלים באתר תבוצע על ידי שימוש בכרטיס אשראי של אחת מחברות האשראי האמורות בלבד.
2. לאחר בחירת הצמח ובית העציץ יזין הגולש למערכת מספר פרטים אישיים הנוגעים לביצוע הקניה.
3. הזנת המערכת בפרטים אישיים כוזבים הינה עבירה על החוק, נגד גולשים אשר יזינו פרטים אישיים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים פליליים ו/או יוגשו תביעות נזיקין מצד בעלת האתר. לבעלת האתר שמורה הזכות לבטל עסקה עקב הזנת פרטים אישיים כוזבים ו/או שגויים ו/או חלקיים.

מדיניות אבטחה וסודיות הגולשים

1. אבטחת המידע נעשית בהתאם לכללי אבטחת המידע המפורטים מטה.
2. הנהלת האתר רשאית לשלוח ללקוחות דבר דואר אלקטרוני המאשר את קנייתם, כמו כן רשאית הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לשלוח ללקוחות דואר אלקטרוני לרבות פרסומות מגורמים מסחריים שונים מבצעים באתר וכיו"ב.

ביטול עסקה ומדיניות החזרים

1. מדיניות ביטול באתר היא בהתאם לחוק הגנת הצרכן
2. "HOYA" תעשה הכל על מנת לספק ללקוחותיה את הצמחים האיכותים והטרים ביותר אך בשל היותם צמחים אין שני צמחים זהים.
3. צמחים מוגדרים בחוק הגנת הצרכן כ"מוצרים מתכלים" ולכן אין חובה לקבלם בחזרה מרגע הרכישה. יחד עם זאת "HOYA" נותנת אפשרות החזרת צמחים/כלים עד שלושה ימים מיום הרכישה ולא יאוחר מ 3 ימי עסקים כמפורט לעיל.
4. על הלקוח לוודא את תקינות המוצר תוך זמן סביר מרגע הקבלה.
5. בקשת הביטול יש לבצע בדרכים המקובלת ביניהם, בעל פה, הודעה בצ'אט באתר, מייל order@ho-ya.co.il .
6. את המוצר יש להחזיר באריזתו המקורית בשלמותו כמו שסופק ביום השליחות.
7. כל החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי שבאמצעותו שולמה ההזמנה בלבד, ובהתאם לתקנות חברת האשראי.
8. לא יינתן החזר כספי עבור פריטים אשר בגינם לא שולמה תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
9. האתר מקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם.
10. את המוצר יש להחזיר באריזתו המקורית בשלמותו כמו שסופק ביום השליחות.
    אנחנו נתאם מולכם מועד לאיסוף ההזמנה בעלות של 30 ש”ח בעבור המשלוח
    גם במידה והלקוח קיבל את המשלוח ללא עלות מאחר ועבר את מינימום ההזמנה (250 ש"ח) או קיבל הטבה.
    לא יכול החזר כספי על דמי משלוח עבור משלוח שכבר סופק ללקוח.

קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של "HOYA".
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם העסק.

אחריות המוצר

1. חברת HOYA עושה הכל על מנת לספק שירות, מוצרים ותוכן ברמה הגבוה ביותר אך לצערנו יש דברים שלא בשליטתה, לכן כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הבלוגים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר הוא על המשתמש בלבד.
2. חברת HOYA לא תהיה אחרית לעיכובים שנובעים באספקה בגלל דברים שאינם בשליטתה כמו אסנות טבע, כוח עליון, שביתות, חסימות במשק וכו׳.

שימושים בגיפט קארד, קודי הנחה ושוברים חיצונים

1. עם תום תוקפו של הכרטיס לא יתבצע החזר לכרטיס כמפורט לעיל.
2. קוד הנחה או גיפט קארד יהיה בתוקף לשנה אלה עם כן נאמר אחרת
3. ללא כפל מבצעים או הנחות. כל רכישה מאפשרת שימוש בקוד/ שובר אחד בלבד.
4. לא ניתן לרכוש גיפט קארד או כל שובר חיצוני אחר עם קוד הנחה. קוד הנחה לא יכול על גיפט קארד או כל שובר אחר.
5. לא ניתן לבצע קיזוזים והחזרים לכרטיס האשראי אלא לגיפט קארד עצמו.
6. הכרטיס מזכה את המחזיק בו עד לגובה הסכום הרשום לזכותו.
7. הכרטיס אינו ניתן להמרה למזומן ולא יינתן עודף.
8. בשימוש בשוברי BUYME או כל שובר אחר לא יכולו קודי הנחה וכפלי מבצעים.